Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från Rozado är leveranstiden något annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till mycket konkurrenskraftiga priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 12 arbetsdagar (måndag–fredag, exklusive helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning än?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning kommer något senare än väntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har fått din beställning, vänligen skicka ett mail till info.rozado1@gmail.com. Vi kommer då att undersöka vad som hänt med ditt paket.

Jag vill byta eller returnera min beställning, hur gör jag?
För att returnera en vara, kontakta vår kundtjänst via info.rozado1@gmail.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemailet, samt anledningen till returen. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta är gjort kan du skicka tillbaka produkten till oss med valfri kurir.

Vad kostar returer?
Tyvärr står du själv för kostnaden vid retur till oss. Kostnaden beror därför på vilket budföretag du väljer. Besök webbplatsen för det aktuella budföretaget för mer information om priserna.

Vilka är villkoren för att returnera mina produkter?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar räknas från den dag du mottagit varan. Det finns dock vissa villkor för returer.
Du kan endast returnera varan om:
● Returperioden inte har löpt ut;
● Produkten är i originalförpackning och alla etiketter fortfarande sitter kvar;
● Produkten inte har använts.

Vilka betalmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner går via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100 % säkra.

Vad gör jag om jag inte har fått en bekräftelsemail på min beställning?
Det ska inte hända, skicka ett mail med ditt fullständiga namn och e-postadress till info.rozado1@gmail.com. Vi hjälper dig så snabbt som möjligt.

Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka ett mail så snart som möjligt till info.rozado1@gmail.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet, och gärna även anledningen till varför du vill avboka beställningen.